مؤسسة محمد بن راشد تطلق «عمير» المساعد الذكي لخدمة المتعاملين
3 نوفمبر 2025
أطلقت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان المساعد الذكي «عمير»، الذي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي للتفاعل مع المتعاملين وفهم احتياجاتهم على مدار الساعة، في خطوة تعزز مسيرة التحول الرقمي وتسهم في تحسين جودة الخدمات الحكومية.
ويقدم «عمير» تجربة رقمية مبتكرة تتيح للمتعاملين الحصول على إجابات فورية حول خدمات المؤسسة، بطريقة سلسة تراعي اختلاف الفئات العمرية وتضمن تجربة مريحة وآمنة للجميع.
وأكد ظلال الفلاسي، مساعد المدير التنفيذي لقطاع الدعم المؤسسي، أن فكرة «عمير» جاءت من حرص المؤسسة على جعل خدماتها أكثر ذكاءً وتفاعلاً، مشيراً إلى أن النظام تم تصميمه وتدريبه بعناية لاستيعاب مختلف الأسئلة والنصوص مع الحفاظ على خصوصية المتعاملين.
وأضاف أن المؤسسة تعمل على تطوير النسخة المحدثة من «عمير» لتشمل حزمة جديدة من الخدمات الإسكانية الذكية، بهدف تحويله إلى قناة رئيسية ضمن منظومة القنوات الرقمية للمؤسسة، وتحقيق كفاءة تصل إلى 99% في جودة ودقة الردود.
