«الطاقة والبنية التحتية» تقدم 37 خدمة استباقية لتعزيز كفاءة الأداء وتسهيل الخدمات
12 سبتمبر 2024
أعلنت وزارة الطاقة والبنية التحتية عن تقديم 37 خدمة استباقية متنوعة تغطي قطاعات الإسكان والطرق والنقل البري والبحري، إلى جانب مجموعة من الخدمات الأخرى، وذلك في إطار سعيها إلى تطوير منظومة الخدمات الحكومية وتعزيز الكفاءة والمرونة في تلبية احتياجات المتعاملين.
وأكدت ليلى البلوشي، مديرة إدارة الاستراتيجية والمستقبل في الوزارة، أن مفهوم الخدمات الاستباقية يقوم على التنبؤ باحتياجات الأفراد استناداً إلى مراحل حياتهم والبيانات المتوافرة لدى الحكومة، بحيث يتم اقتراح الخدمة المناسبة في الوقت الملائم دون الحاجة إلى طلبها.
وأوضحت أن الوزارة اعتمدت عدداً من التصنيفات في دليل الخدمات الاستباقية، من أبرزها خدمات التجديد التي يتم من خلالها إشعار المتعامل قبل انتهاء صلاحية الشهادات أو التراخيص، مثل تجديد شهادة عدم الممانعة أو تحديث بيانات المساعدات السكنية أو طلب إعادة جدولة المتأخرات السكنية، إضافة إلى خدمات إصدار التصاريح والرخص التشغيلية وإلغاء أو شطب تصاريح المركبات والسفن التجارية الوطنية.
وأشارت البلوشي إلى أن الهدف من هذه الخدمات هو تسهيل الإجراءات وتوفير الوقت والجهد على المتعاملين، مؤكدة أن الوزارة تعمل باستمرار على تطوير منظومة الخدمات بما يتوافق مع دليل الخدمات الاستباقية ومنهجية «تصفير البيروقراطية» ومبادرة «الخدمات الحكومية 2.0» التي تمثل نقلة نوعية في التخطيط وتصميم الخدمات الحكومية.
وأضافت أن الوزارة تواصل جهودها لتعزيز الأداء والابتكار الحكومي من خلال تبني التقنيات الحديثة وتطبيق أعلى معايير الكفاءة، بما يسهم في رفع مستوى رضا المتعاملين وسعادتهم، وتحقيق مستهدفات الوزارة نحو المستقبل المستدام.
